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Política de Envíos

En Totem Baby, queremos garantizar que recibas tus pedidos de forma eficiente y clara. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos:

  1. Costos de envío: Utilizamos Andreani para asegurar que los productos lleguen en perfecto estado.

    • El costo de envío está a cargo del comprador, salvo promociones específicas donde el envío puede ser gratuito (por ejemplo, en compras superiores a $X o en campañas especiales).
    • Los costos de envío varían según tu ubicación y el servicio seleccionado. Te informaremos el monto exacto al momento de realizar tu compra.

  2. Días de envío: Realizamos envíos los días miércoles y viernes.

    • Los pedidos deben realizarse con antelación suficiente para ser procesados y enviados en los días indicados.
    • Los pedidos realizados fuera de estos días serán programados para el siguiente día de envío disponible.

  3. Tiempo de preparación: Una vez confirmado el pedido, el producto puede tardar hasta 24 horas hábiles en estar listo para envío o retiro.

    • Si tu pedido requiere más tiempo, te notificaremos de inmediato.
    • Recibirás una confirmación cuando el pedido esté listo para ser despachado.

  4. Entregas gratuitas en zonas cercanas: Ofrecemos entregas gratuitas en puerta para clientes dentro de las zonas cercanas a nuestra sede (ejemplo: [nombre de zonas o rango en kilómetros]).

    • Para coordinar esta entrega, contáctanos directamente al momento de realizar tu compra.

  5. Información adicional

    • Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta para evitar demoras.
    • Si tienes preguntas o deseas coordinar la entrega, estamos disponibles a través de nuestros canales de atención al cliente.
    • En caso de retrasos o problemas con el envío, no dudes en contactarnos para solucionarlo rápidamente.

Gracias por elegir Totem Baby. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🌟